Politiques de livraison et retours
RETOURS & ÉCHANGES
Chez DRIPPIZY, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@drippizy.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
ERREUR D'ADRESSE
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser toute modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.). Dans ces cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons soit le remboursement de votre commande déduit des frais de port, soit une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous un email à contact@drippizy.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe vous indiquera l'adresse de retour et la procédure à suivre sous 48 heures ouvrées.
L'article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les produits DRIPPIZY sont expédiés depuis l'Asie. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
- Suisse : 8 à 14 jours ouvrés
- Europe (UE) : 10 à 15 jours ouvrés
- International : 14 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations. Des délais supplémentaires liés aux services douaniers peuvent s'appliquer. DRIPPIZY ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, quelle que soit la destination.
SUIVI DE COMMANDE
Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Pour toute question relative au suivi, contactez-nous à contact@drippizy.com.
CONTACT SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à votre commande, un retour ou un échange :
Email : contact@drippizy.com
Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : Juin 2026
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